目前，大部分酒店只聚焦布草的選型采購，對于布草的儲存和流轉機制較為忽視。不同于牙刷、浴帽等一次性產(chǎn)品，酒店布草需要重復使用。因此，除了要做好前期的選品，后續(xù)的清潔、管理也十分重要。
酒店布草是屬于和住店客人親密的關鍵酒店用品，客人幾乎有70%的時間是在客房床上度過的。絕大部分酒店對于布草選型是很重視的。酒店管理布草的關鍵，還是在于重復使用過程的管理，需要開展全流程的品質管控。這方面是絕大部分的酒店需要加強。本文重點從酒店布草復用管理進行分析和闡述。
酒店布草重復使用有兩個循環(huán)，一個循環(huán)是在酒店從干凈的開始使用，到客人使用后完成收臟；另一個循環(huán)是外包洗滌商收臟回工廠，進行分檢，清洗消毒，烘干熨燙，整理打包，再送凈到酒店。
華住集團首席執(zhí)行官金輝表示：“在疫情背景下，華住調整了自身戰(zhàn)略，更加關注‘精益增長’。除了酒店規(guī)模，公司現(xiàn)在更加重視顧客滿意度及加盟商的盈利能力。”這從華住集團今年開始的洗滌商外包管理工作開展，可以看出端倪。華住集團率先在全國范圍完成了，與洗滌商簽署統(tǒng)一的《布草洗滌框架合同》；并隨后開展了針對合作洗滌商的全面評估工作，從13個維度對合作的洗滌商，進行評估與審核；并針對合作的洗滌商推出了提升賦能的計劃。旨在確保華住集團合作的洗滌商，百分之百能滿足《布草洗滌框架合同》的要求。隨著洗滌商管理工作開展的深入，精益的思想也正在不斷深入，華住集團不僅對洗滌商進行了系統(tǒng)性的管理和提升，同時，華住也對旗下酒店內部管理布草進行了優(yōu)化和規(guī)范。華住集團走在酒店行業(yè)前沿，首創(chuàng)行業(yè)合格洗滌商標準，投入大量資源，全面系統(tǒng)的去梳理與管控布草復用品質，這充分體現(xiàn)華住重視顧客滿意度的實質性行動。
